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编号：CF70103

家政公司业务咨询套餐(2007-1版)

[核心提示]此套餐全面阐述了家政公司保姆派送、小时工、公司保洁以及基地建设人员招聘等各项业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。（出版日期：2007年5月）

套餐主要内容

第一部分　家政公司业务流程手册

　　一、企业名称预先登记　提交名称预先登记申请书、申

请人身份证明或委托书以及股东身...

第二部分　家政服务人员培训手册

　　第一章　总则
　　第二章　服务人员培训的原则和目标
　　第三章　培训课程设置
　　第四章　培训内容和要求
　　第五章　培训辅助设施的配置
　　第六章　培训老师管理制度
　　第七章　日常安全知识培训制度
　　第八章　培训考核制度
　　第九章　服务人员再培训制度
　　第十章　主要参考教材
　　第十一章　附则

第三部分　家政公司基地建设指南

　　第一章　总则
　　第二章　公司简介
　　第三章　公司发展史和公司荣誉
　　第四章　招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）
　　第五章　家政服务员须知
　　第六章　家政劳务合同文本
　　第七章　招工委托书
　　第八章　合作招工协议书
　　第九章　附件
　　　附件1：公司营业执照复印件（盖公章）
　　　附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）

第四部分　家政公司保洁业务手册

　　第一章　总则
　　第二章　公司简介及服务介绍
　　第三章　保洁员仪表仪容管理规范
　　第四章　保洁员日常行为规范
　　第五章　保洁员工作管理制度
　　第六章　保洁员培训管理制度
　　第七章　保洁员工作验收标准和方法
　　第八章　主要场所日常保洁项目、目标和程序
　　　第一条　门厅与大堂的保洁
　　　第二条　走廊、步梯、自动扶梯的保洁
　　　第三条　卫生间的保洁
　　　第四条　停车场及其它场所的保洁
　　第九章　保洁服务方式及收费标准
　　第十章　保洁服务合同文本
　　第十一章　附则

第五部分　家政公司小时工管理制度

　　第一章　总则
　　第二章　小时工人员招聘原则
　　第三章　小时工人员培训制度
　　第四章　小时工工作管理制度
　　第五章　小时工工作考核制度
　　第六章　小时工奖惩制度
　　第七章　小时工宿舍管理制度
　　第八章　非住公司小时工管理制度
　　第九章　附则

第六部分　公司日常业务表格汇编

　　1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401）
　　2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）
　　3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）
　　4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）
　　5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）
　　6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）
　　7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）
　　8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）
　　9、用人单位登记表（编号：CF1409）
　　10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）
　　11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）
　　12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）
　　13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413）
　　14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）
　　15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）
　　16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）
　　17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）
　　18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）
　　19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）
　　20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)
　　21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）

第七部分　家政实用规范文件汇编

　　1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）
　　2、家政公司业务范围（编号：CF1502）
　　3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503）
　　4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）
　　5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505）
　　6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）
　　7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）
　　8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）
　　9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）
　　10、家政服务员须知（编号：CF1510）
　　11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）
　　12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）

第八部分　专家一对一的全程咨询顾问服务（可选服务）

　行业资深专家组成的智囊团队

　解决您家政创业和公司经营过程中遇到的任何困难和问题

　让您永远站在家政行业的最前沿和保障利润的最大化